Перейти к основному содержанию
Запрос на зачисление

Вебинар для специалистов различных профилей деятельности

Содержание

1. Базовые понятия.
  • Определение манипуляции.
  • Виды манипуляций.
  • Причины возникновения конфликтных ситуаций.
2. Манипуляции в продажах.
  • Использование манипуляций в продажах.
  • Воздействие на клиента на разных этапах продаж.
3. Механизм манипуляции.
  • Почему люди манипулируют.
  • Механизм манипуляции.
  • Последствия манипуляции.
  • «Струны» манипуляций.
4. Противодействие манипуляции.
  • Алгоритм противодействия манипуляции.
  • Признаки манипуляции.
  • Активные и пассивные стратегии противодействия манипуляции.
  • Техники противодействия манипуляциям.

Войти