В наше непростое время каждый клиент на вес золота, именно поэтому вопросы клиентоориентированного обслуживания как никогда остро стоят перед компаниями. При этом, каждый сотрудник (вне зависимости от должности), взаимодействующий с клиентами формирует впечатление обо всей компании.
05 августа мы провели обучение на тему «Клиентоориентированный сервис» для сотрудников отделов логистики ГК Армтек. В ходе тренинга мы разбирали вопросы: кто такой клиент, почему важно относиться к внутренним клиентам также, как и к внешним, как развить лояльность клиентов, и как решать сложные ситуации с клиентами с сохранением отношений.