Кому подойдет электронный курс

Обучение в AUTO3N позволит приобрести новые знания и актуализировать имеющиеся, чтобы соответствовать требованиям современного бизнеса. Наши учебные материалы помогут освоить и укрепить прикладные навыки для профессиональной деятельности, развить универсальные умения и личные качества.

Торговому представителю

Усилите экспертизу для продуктивного диалога с существующими корпоративными клиентами и привлечения новых заказчиков.

Специалисту по продаже

Приобретете практические знания и навыки, которые позволят регулярно выполнять план продаж.

Ведущему специалисту по продаже

Расширите объем прикладных знаний, сможете применять их в своей работе, а также делиться усвоенным с коллегами.

На курсе вы научитесь

Причинам возникновения возражений

Узнаете основные причины возникновения возражений и их классификацию.

Типовым возражениям

Рассмотрите типовые возражения и сопротивления Клиентов.

Техникам работы с возражениями

Изучите техники работы с возражениями.

Не допускать ошибок

Узнаете основные ошибки в работе с возражениями и как их не допускать.

Эмоциональному напряжению в разговоре

Познакомитесь с факторами, влияющими на эмоциональное напряжение в разговоре.

Содержание

Введение 1 тема

Цели и задачи курса.

Раздел 1. Причины возражений. Почему Клиенты возражают? 1 тема

Раздел 2. Плюсы возражений 1 тема

Раздел 3. Классификация возражений 1 тема

Раздел 4. Основной алгоритм по работе с возражениями 1 тема

Раздел 5. Алгоритм работы с возражениями 1 тема

Раздел 6. Техники выявления ложных возражений 1 тема

Раздел 7. Объективные условия и отговорки 1 тема

Раздел 8. Схема работы с возражениями 1 тема

Практическое задание 1 1 тестовый вопрос

Раздел 9. Смысл разных видов возражений 3 темы

Возражения по контакту.
Возражения по существу.
Возражения по принятию решений.

Практическое задание 2 1 тестовых вопрос

Раздел 10. Основные ошибки при работе с возражениями 9 тем

Не работать с возражением.
Соглашаться с возражением.
Не уточнять суть возражения.
Спорить и навязывать свое мнение.
Придумывать ответ, когда вы не владеете информацией.
Обещать невозможное.
Указывать Клиенту на его некомпетентность.
Демонстрировать свою некомпетентность.

Практическое задание 3 2 тестовых вопроса

Раздел 11. Рекомендации по работе с возражениями 1 тема

Раздел 12. Факторы эмоционального напряжения в разговоре 1 тема

Практическое задание 4 1 тестовый вопрос

Часто задаваемые вопросы

Что такое электронный курс?

Это мультимедийный учебный материал, который содержит текстовую информацию, графику, рисунки, видео, тестовые вопросы и интерактивные задания.

Можно ли после регистрации и оплаты скачать электронный курс на свое устройство?

После регистрации и оплаты электронный курс будет доступен только в личном кабинете. Скачать курс нельзя.

Какой срок доступа к электронному курсу после оплаты?

Электронный курс доступен в течение 30 календарных дней после оплаты. По истечении оплаченного срока доступ к курсу будет закрыт.

Чтобы оставить комментарий по поводу опубликованных новостей и статей на сайте edu.auto3n.ru, Пользователю необходимо зарегистрироваться.
Общий размер одного комментария не может превышать две тысячи знаков.
Комментарий должен быть выполнен на русском языке.
Сведения, содержащиеся в комментариях, отражают мнение Пользователя. Пользователи сайта берут на себя обязательства использовать только корректные и аргументированные выражения и не допускать в адрес других Пользователей личных выпадов, затрагивающих их честь, достоинство, деловую и иную репутацию.
Администрация сайта в любой момент и без уведомления или объяснения причин может удалить любые комментарии Пользователей к любому из прокомментированных материалов, редактировать либо отказать в публикации комментариев.
Комментарий будет удален с ресурса, если: – пропагандирует ненависть, дискриминацию по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит призывы к насилию, совершению суицида, оскорбления, угрозы в адрес других участников обсуждения, конкретных лиц или организаций, ущемляет права меньшинств, нарушает права несовершеннолетних, причиняет им вред в любой форме; – призывает к совершению противоправных деяний, антиобщественных, аморальных поступков, а также совершению любых иных действий, противоречащих основам правопорядка и нравственности; – распространяет персональные данные третьих лиц без их согласия; – преследует коммерческие цели, содержит спам, рекламную информацию; – нарушает любые применимые нормы права; – содержит нецензурную лексику и ее производные, а также намеки на употребление лексических единиц, подпадающих под это определение (сообщения, содержащие нецензурную лексику, удаляются автоматически); – содержит жалобы, просьбы личного характера, сообщения и прошения, связанные с персональными жизненными ситуациями; – содержит сведения, затрагивающие интересы конкретных физических или юридических лиц, когда их публикация может быть основанием для обвинений в оскорблении, клевете, ином распространении недостоверной информации или требований о ее опровержении и (или) удалении; – содержит сведения, которые наносят или могут нанести ущерб чести, достоинству и деловой репутации гражданина или деловой репутации организации; – является петицией или посланием, носящим характер петиции; – автор злоупотребляет написанием большого количества малосодержательных сообщений («флуд»); – носит отвлеченный характер; – не содержит законченного высказывания; – содержит публичное обсуждение соответствия действий других пользователей и модераторов Правилам комментирования.

Работа с возражениями (теоретическая часть)