Р
Электронный курс
Добавить в избранное

Руководство позиционирования телефонного обращения (входящее, исходящее)

Цель курса
Приобретение ключевых компетенций в проведении телефонных переговоров.
Длительность
1 ч. 30 мин.

Руководство позиционирования телефонного обращения (входящее, исходящее)

Кому подойдет электронный курс

Электронный курс для специалиста по продаже

Обучение в AUTO3N позволит приобрести новые знания и актуализировать имеющиеся, чтобы соответствовать требованиям современного бизнеса. Наши учебные материалы помогут освоить и укрепить прикладные навыки для профессиональной деятельности, развить универсальные умения и личные качества.

Руководство позиционирования телефонного обращения (входящее, исходящее)
Электронный курс
Руководство позиционирования телефонного обращения (входящее, исходящее)
Пройти курс

На курсе вы научитесь

1
Правилам обслуживания Клиента по телефону

Изучите общие правила обслуживания Клиента по телефону.

2
Алгоритму действий при телефонном звонке

Познакомитесь с алгоритмом действий при телефонном звонке.

...

Содержание

1. Введение
2. Общие правила обслуживания Клиента по телефону 4 темы
  • Ответ на звонок.
  • Управление голосом.
  • Темп речи.
  • Слова и фразы.
3. Алгоритм действий при телефонном звонке 5 тем
  • Установление контакта.
  • Выявление потребностей Клиента.
  • Сбор информации для Клиента.
  • Работа с возражениями.
  • Завершение контакта.
4. Недопустимые действия в разговоре с Клиентом по телефону
5. Недопустимые слова и фразы в разговоре с Клиентом по телефону
6. Отношение к конфиденциальной информации

Курс включает

Учебные материалы

  • Продолжительность обучения: 75 мин.
  • Количество попыток прохождения курса: не ограничено

Проверочное тестирование

  • Количество вопросов в тесте: 15
  • Время прохождения теста: 15 мин.
  • Количество попыток прохождения теста: не ограничено

Отзывы студентов

Оставьте первый отзыв.
...
Будем рады, если вы поделитесь впечатлением об обучении. Ваш отзыв поможет нам улучшить образовательную программу.
Вы можете авторизоваться на сайте через:
или

Результат обучения

Вы получите знания и навыки


Электронный сертификат
...
Можно скачать и распечатать или сохранить электронную версию
...
Индивидуальный QR-код с данными о студенте, дате прохождения, названии и объеме курса
Начать обучение
Руководство позиционирования телефонного обращения (входящее, исходящее)

Как проходит обучение

...
...

Изучаете теоретический материал

Учебные материалы курса будут доступны в личном кабинете после регистрации и оплаты. Их можно смотреть в любое время неограниченное количество раз в течение 30 календарных дней.
...
...

Выполняете практические задания

Задания составлены таким образом, чтобы лучше закрепить теорию.
...
...

Проходите тестирование

Интерактивный тест позволяет оценить, насколько хорошо усвоена пройденная тема.
...

Оцените свой результат

Вы определили свой уровень знаний по теме
Электронный курс
Руководство позиционирования телефонного обращения (входящее, исходящее)
17
9,85
1 ч. 30 мин.
Руководство позиционирования телефонного обращения (входящее, исходящее)
В данный момент у вас нет доступа к этому курсу
Чтобы получить доступ к курсу или узнать подробности обучения, вы можете обратиться к:
  • Специалисту отдела обучения персонала вашей компании
  • Куратору компании на учебном портале
  • Вашему руководителю
Если вы не смогли получить ответ на интересующий вас вопрос, позвоните по номеру +7 (495) 104-23-23 или напишите на электронную почту coaching@auto3n.ru

Часто задаваемые вопросы

Что такое электронный курс?
Это мультимедийный учебный материал, который содержит текстовую информацию, графику, рисунки, видео, тестовые вопросы и интерактивные задания.
Можно ли после регистрации и оплаты скачать электронный курс на свое устройство?
После регистрации и оплаты электронный курс будет доступен только в личном кабинете. Скачать курс нельзя.
Какой срок доступа к электронному курсу после оплаты?
Электронный курс доступен в течение 30 календарных дней после оплаты. По истечении оплаченного срока доступ к курсу будет закрыт.

Обучение по теме

По этой теме мы можем предложить электронные курсы, вебинары, тренинги и тестирования. Воспользуйтесь навигацией, чтобы посмотреть все предложения. Выберите подходящий вариант обучения или пройдите тест для оценки знаний в интересующей области.

...
Учебный центр AUTO3N