Р 1782
Электронный курс
Добавить в избранное

Сложные ситуации в продажах

Цель курса
Познакомить участников с принципами и техниками работы в сложных ситуациях в продажах.

Длительность
3 ч. 20 мин.

Доступ к
курсу
30 дней
Сложные ситуации в продажах

Кому подойдет электронный курс

Обучение в AUTO3N позволит приобрести новые знания и актуализировать имеющиеся, чтобы соответствовать требованиям современного бизнеса. Наши учебные материалы помогут освоить и укрепить прикладные навыки для профессиональной деятельности, развить универсальные умения и личные качества.

Торговому представителю
Торговому представителю
Усилите экспертизу для продуктивного диалога с существующими корпоративными клиентами и привлечения новых заказчиков.
Специалисту по продаже
Специалисту по продаже
Приобретете практические знания и навыки, которые позволят регулярно выполнять план продаж.
Ведущему специалисту по продаже
Ведущему специалисту по продаже
Расширите объем прикладных знаний, сможете применять их в своей работе, а также делиться усвоенным с коллегами.

Видеообзор курса

Сложные ситуации в продажах
Электронный курс
Сложные ситуации в продажах
Купить

На курсе вы научитесь

1
Типам сложных ситуаций

Узнаете типы сложных ситуаций в продажах.

2
Особенностям развития

Познакомитесь с понятием «конфликт», а также его природой и особенностями развития.

3
Инструментам работы

Изучите основные инструменты работы в сложных ситуациях.

4
Техникам саморегуляции

Исследуете понятие «стресс», а также техники саморегуляции в стрессовых и конфликтных ситуациях.

...

Содержание

Введение 2 темы
  • Цели курса.
  • Карта курса.
Раздел 1. Сложные ситуации в продажах 9 тем, 5 тестовых вопросов
  • Определение.
  • Причины сложных ситуаций.
  • Получение знаний.
  • Источники знаний.
  • Бизнес-Процессы/Оборудование.
  • Коммуникации.
  • Процесс коммуникации.
  • Барьеры коммуникаций.
  • Устранение барьеров.
  • Сложные коммуникации.
    • Тестирование.
Раздел 2. Работа с претензиями 7 тем, 5 тестовых вопросов
  • Основные причины претензий.
  • Классификация договоренности.
  • Необоснованная претензия.
  • Алгоритм работы с претензиями.
  • Техника заезженной пластинки.
  • Техника цивилизованного отказа.
  • Удовлетворение претензий.
    • Тестирование.
Раздел 3. Работа с конфликтами 7 тем, 8 тестовых вопросов
  • Определение конфликта.
  • Составляющие конфликта.
  • Динамика (костер) конфликта.
  • Вероятность решения конфликта.
  • Коммуникации в конфликте.
  • Алгоритм работы в конфликте.
  • Последствия конфликта для продавца.
    • Тестирование.

Курс включает

Учебные материалы

  • Продолжительность обучения: не ограничено
  • Количество тестовых вопросов: 18
  • Количество попыток прохождения тестовых вопросов: не ограничено

Отзывы студентов

Оставьте первый отзыв.
...
Будем рады, если вы поделитесь впечатлением об обучении. Ваш отзыв поможет нам улучшить образовательную программу.
Вы можете авторизоваться на сайте через:
или

Результат обучения

Вы получите знания и навыки

  • Узнаете типы сложных ситуаций в продажах.
  • Познакомитесь с понятием «конфликт», а также его природой и особенностями развития.
  • Изучите основные инструменты работы в сложных ситуациях.
  • Исследуете понятие «стресс»,  а также техники саморегуляции в стрессовых и конфликтных ситуациях.

Электронный сертификат
...
Можно скачать и распечатать или сохранить электронную версию
...
Индивидуальный QR-код с данными о студенте, дате прохождения, названии и объеме курса
Начать обучение
Сложные ситуации в продажах

Как проходит обучение

...
...

Изучаете теоретический материал

Учебные материалы курса будут доступны в личном кабинете после регистрации и оплаты. Их можно смотреть в любое время неограниченное количество раз в течение 30 календарных дней.
...
...

Выполняете практические задания

Задания составлены таким образом, чтобы лучше закрепить теорию.
...
...

Проходите тестирование

Интерактивный тест позволяет оценить, насколько хорошо усвоена пройденная тема.
...

Получаете электронный сертификат

Можно скачать и распечатать или сохранить электронную версию.
Электронный курс
Сложные ситуации в продажах
1121
9,85
3 ч. 20 мин.
Сложные ситуации в продажах
Купить курс
Стоимость обучения
1782 ₽
за одного участника на 30 дней
Для покупки курса необходимо войти на сайт или зарегистрироваться, если у вас нет аккаунта.
Вы можете авторизоваться на сайте через:
или

Часто задаваемые вопросы

Что такое электронный курс?
Это мультимедийный учебный материал, который содержит текстовую информацию, графику, рисунки, видео, тестовые вопросы и интерактивные задания.
Можно ли после регистрации и оплаты скачать электронный курс на свое устройство?
После регистрации и оплаты электронный курс будет доступен только в личном кабинете. Скачать курс нельзя.
Какой срок доступа к электронному курсу после оплаты?
Электронный курс доступен в течение 30 календарных дней после оплаты. По истечении оплаченного срока доступ к курсу будет закрыт.

Обучение по теме

По этой теме мы можем предложить электронные курсы, вебинары, тренинги и тестирования. Воспользуйтесь навигацией, чтобы посмотреть все предложения. Выберите подходящий вариант обучения или пройдите тест для оценки знаний в интересующей области.

...
Учебный центр AUTO3N